Somos uma marca europeia independente, com base em Lisboa, Portugal.

Se o produto que encomendaste estiver em stock, será enviado no máximo até dois dias úteis após a compra, através do nosso parceiro de envio BATCH LOGISTICS. O transporte será feito pela BATCH (Lisboa), CTT Expresso (Portugal e Espanha) ou DHL GoGreen Express International (neutro em carbono) para os restantes países.

Tem em conta que os nossos produtos são feitos à mão e a nossa equipa faz o possível para enviar todas as encomendas o mais rapidamente possível, mas podem ocorrer atrasos.

Vais receber um email automático com o número de tracking assim que a tua encomenda sair das instalações do nosso parceiro de envio. Aguarda algumas horas antes de o consultar, pois pode não aparecer imediatamente no sistema.

Durante períodos de saldos, os tempos de envio podem ser superiores ao habitual devido ao elevado volume de encomendas. O tempo de resposta do apoio ao cliente também pode sofrer ligeiros atrasos.

Se não receberes a tua encomenda dentro do prazo estimado, envia-nos por e-mail .

• Portugal – 4,75€ (1-2 dias úteis)

• Ilhas portuguesas - 8,5€ (5-9 dias úteis)

• Portugal entrega no próprio dia - 6€

• Portugal expresso 2h (zona de Lisboa) - 8€

• Espanha – 6,5€ (1-3 dias úteis)

• UE - 15€ (2-4 dias úteis)

• UE Express (DHL GOGREEN ) - 25€ (1-2 dias úteis)

Resto do Mundo

• DHL GOGREEN EXPRESS INTERNATIONAL (neutro em carbono) - 25€ (1-3 dias úteis)

Atualmente não disponibilizamos o serviço de pagamento antecipado de taxas e impostos alfandegários. Por conseguinte, fica ciente de que, se a tua morada de entrega for fora da União Europeia, poderão existir cobranças alfandegárias.

Os impostos e taxas de importação não estão incluídos no preço apresentado no momento da compra. Estes custos são cobrados pela alfândega local e não temos qualquer controlo sobre os mesmos.

Atenção: os impostos e taxas de importação não são reembolsáveis. A nossa loja não se responsabiliza pelo pagamento de impostos ou taxas alfandegárias referentes a artigos devolvidos (ver abaixo).

As devoluções ou trocas devem ser solicitadas no prazo de 14 dias úteis a contar da data de entrega, caso contrário não serão aceites.

Caso pretendas fazer uma devolução ou troca, envie-nos um e-mail .

Todos os artigos devem estar no seu estado original, sem uso, sem lavagem, com proteção de higiene e etiquetas originais. Nota que só podemos aceitar trocas ou devoluções de produtos que ainda se encontrem nas suas condições originais.

Por favor, utiliza a embalagem original que enviamos, não há necessidade de gerar mais lixo :)

Atualmente não oferecemos etiquetas de devolução pré-pagas e, portanto, o cliente deve suportar os custos de envio ao devolver o pacote. No entanto, para trocas, cobrimos o custo do novo envio.

A nossa loja não se responsabiliza por eventuais extravios durante o transporte. Caso a mercadoria seja extraviada, não serão aceites trocas ou devoluções. Para maior segurança, o pacote deverá ser enviado por correio registado para a morada fornecida por e-mail.

No entanto, suportaremos os custos de envio em caso de erro da nossa parte (produto incorreto ou danificado).

A nossa loja não cobrirá quaisquer impostos ou taxas alfandegárias para artigos devolvidos.

Caso a conscious seja cobrada por quaisquer taxas para libertar um pacote, entraremos em contacto contigo e precisaremos da tua aprovação para prosseguir. Esse valor será deduzido do teu reembolso.

Caso o pedido não seja aprovado, a encomenda será devolvida ao remetente e não haverá lugar a reembolso.

Recomendamos vivamente a utilização de envio registado e rastreável.

Todas as nossas peças são feitas à mão com carinho e inspecionadas antes do envio para garantir que recebes produtos da mais alta qualidade. Caso recebas uma peça com defeito, por favor contacta-nos de imediato, com a descrição do dano e o envio de fotos ilustrativas, para que possamos analisar o caso e resolver o problema.

Suportaremos os custos de envio em caso de erro da nossa parte (produto incorreto ou danificado).

As trocas e devoluções de artigos em promoção estão sujeitas à disponibilidade do produto. Não podemos garantir a substituição pelo mesmo tamanho ou cor.

Liquidação final e stock esgotado

Os produtos em liquidação final/fora de stock não são elegíveis para troca. As devoluções destes artigos só serão aceites para crédito na loja, desde que a devolução seja feita dentro do prazo legal de desistência e o produto se mantenha no seu estado original, com todas as etiquetas afixadas.

Estes termos não afetam os teus direitos legais ao abrigo da legislação europeia de proteção do consumidor.

Política de Descontos Progressivos e Produtos Complementares

Se receberes um desconto progressivo ou um produto complementar na tua compra (por exemplo, um artigo gratuito na compra de 2 ou mais peças ou 20% de desconto na compra de 2 ou mais artigos) e posteriormente devolveres parte da tua encomenda, o desconto ou a oferta do produto complementar será ajustado em conformidade. Poderás devolver o artigo complementar ou o valor do mesmo será deduzido do teu reembolso. O valor final do teu carrinho após o reembolso refletirá o desconto progressivo ajustado com base nos artigos que mantiveres.

Só podemos efetuar um reembolso ou troca após o artigo ter sido recebido e inspecionado com sucesso pelo nosso armazém.

Assim que o pedido de devolução for aprovado pelo nosso armazém, o teu reembolso será processado no prazo de 10 dias úteis.