Somos uma marca independente europeia com sede em Lisboa, Portugal.

Se o produto que encomendou estiver em stock, será enviado no prazo de dois dias úteis após a compra pelos nossos parceiros de envio, a BATCH LOGISTICS. A transportadora será a BATCH (Lisboa), a CTT Expresso (Portugal e Espanha) ou a DHL GoGreen Express International (neutra em carbono) para todos os outros países. Lembre-se que todos os nossos produtos são feitos à mão e a nossa equipa trabalha arduamente para enviar todos os pedidos o mais rapidamente possível, mas podem ocorrer atrasos.

Receberá um e-mail automático com o seu número de seguimento assim que o seu pedido sair das nossas instalações. Aguarde algumas horas antes de verificar, pois pode não aparecer imediatamente no sistema.

Durante os períodos de promoção , os prazos de entrega podem ser mais longos do que o normal devido ao elevado volume de encomendas. O tempo de resposta do serviço de apoio ao cliente também pode sofrer pequenos atrasos.

Se não receber o seu produto no prazo estimado, contacte -nos por e-mail .

• Portugal – 4,75€ (1-2 dias úteis)
• Ilhas portuguesas - 8,5€ (5-9 dias úteis)
• Portugal entrega no próprio dia - 6€
• Portugal expresso 2h (zona de Lisboa) - 8€
• Espanha – 6,5€ (1-3 dias úteis)
• UE - 15€ (2-4 dias úteis)
• UE Express (DHL GOGREEN ) - 25€ (1-2 dias úteis)

Resto do Mundo

• DHL GOGREEN EXPRESS INTERNATIONAL (neutro em carbono) - 25€ (1-3 dias úteis)

Atualmente não disponibilizamos o serviço de pagamento antecipado de taxas e impostos alfandegários. Por conseguinte, esteja ciente de que, se o seu endereço de entrega for fora da União Europeia, poderão existir cobranças alfandegárias.

Os impostos e taxas de importação não estão incluídos no preço apresentado no momento da compra. Estes custos são cobrados pela alfândega local e não temos qualquer controlo sobre os mesmos.

Atenção: os impostos e taxas de importação não são reembolsáveis. A nossa loja não se responsabiliza pelo pagamento de impostos ou taxas alfandegárias referentes a artigos devolvidos (ver abaixo).

As devoluções ou trocas devem ser solicitadas no prazo de 14 dias úteis a contar da data de entrega, caso contrário não serão aceites.

Caso pretenda iniciar uma devolução ou troca, envie-nos um e-mail .

Todos os artigos devem estar no seu estado original, sem uso, sem lavagem, com proteção de higiene e etiquetas originais. Note que só podemos aceitar trocas ou devoluções de produtos que ainda se encontrem nas suas condições originais.

Por favor, utilize a embalagem original que enviamos, não há necessidade de gerar mais lixo :)

Atualmente não oferecemos etiquetas de devolução pré-pagas e, portanto, o cliente deve suportar os custos de envio ao devolver o pacote. No entanto, para trocas, cobrimos o custo do novo envio.

A nossa loja não se responsabiliza por eventuais extravios durante o transporte. Caso a mercadoria seja extraviada, não serão aceites trocas ou devoluções. Para maior segurança, o pacote deverá ser enviado por correio registado para o endereço fornecido por e-mail.

No entanto, suportaremos os custos de envio em caso de erro da nossa parte (produto incorreto ou danificado).

A nossa loja não cobrirá quaisquer impostos ou taxas alfandegárias para artigos devolvidos.

Caso a Conscious seja cobrada por quaisquer taxas para libertar um pacote, entraremos em contacto consigo e precisaremos da sua aprovação para prosseguir. Esse valor será deduzido do seu reembolso.

Caso o pedido não seja aprovado, a encomenda será devolvida ao remetente e não haverá lugar a reembolso.

Recomendamos vivamente a utilização de envio registado e rastreável.

Todas as nossas peças são feitas à mão com carinho e inspecionadas antes do envio para garantir que recebe produtos da mais alta qualidade. Caso receba uma peça com defeito, por favor contacte-nos de imediato, descrevendo o dano e enviando fotos ilustrativas, para que possamos analisar o caso e resolver o problema.

Suportaremos os custos de envio em caso de erro da nossa parte (produto incorreto ou danificado).

As trocas e devoluções de artigos em promoção estão sujeitas à disponibilidade do produto. Não podemos garantir a substituição pelo mesmo tamanho ou cor.

Liquidação final e stock esgotado

Os produtos em liquidação final/fora de stock não são elegíveis para troca. As devoluções destes artigos só serão aceites para crédito na loja, desde que a devolução seja feita dentro do prazo legal de desistência e o produto se mantenha no seu estado original, com todas as etiquetas afixadas.

Estes termos não afetam os seus direitos legais ao abrigo da legislação europeia de proteção do consumidor.

Política de Descontos Progressivos e Produtos Complementares

Se receber um desconto progressivo ou um produto complementar na sua compra (por exemplo, um artigo gratuito na compra de 2 ou mais peças ou 20% de desconto na compra de 2 ou mais artigos) e posteriormente devolver parte da sua encomenda, o desconto ou a oferta do produto complementar será ajustado em conformidade. Poderá devolver o artigo complementar ou o valor do mesmo será deduzido do seu reembolso. O valor final do seu carrinho após o reembolso refletirá o desconto progressivo ajustado com base nos artigos que mantiver.

Só podemos efetuar um reembolso ou troca após o artigo ter sido recebido e inspecionado com sucesso pelo nosso armazém.

Assim que o pedido de devolução for aprovado pelo nosso armazém, o seu reembolso será processado no prazo de 10 dias úteis.